Chính sách bảo hành bảo trì

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng).
• Xuất trình phiếu bảo hành, hóa đơn, tem dán trên sản phẩm hoặc biên nhận.
• Phiếu bảo hành điền đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng và sản phẩm.
• Phiếu bảo hành không bị rách, chấp vá, bôi xóa hoặc sửa chữa.
• Tem bảo hành và tem niêm phong còn nguyên vẹn.
• Lỗi sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận là do lỗi của nhà sản xuất.

2. Những trường hợp không được bảo hành

• Vi phạm bất kỳ điều kiện nào ở mục 1.
• Số series, model không khớp với phiếu bảo hành.
• Tự ý sửa chữa hoặc mang đến nơi không được ủy quyền.
• Lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, côn trùng, động vật phá hoại.
• Sử dụng sai điện thế, điện không ổn định, nước yếu hoặc bẩn.
• Sử dụng trong nhà hàng, khách sạn, văn phòng, cho thuê hoặc trưng bày.
• Các phụ kiện như dây điện, remote, nút bấm, vỏ máy… không thuộc phạm vi bảo hành.
• Lỗi phát sinh do tự lắp đặt hoặc cài đặt.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được Trung tâm bảo hành xác nhận.
• Thời gian đổi không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên phiếu xuất kho).
• Sản phẩm không có lỗi hình thức: trầy xước, móp méo, vỡ, ố vàng…
• Đầy đủ bao bì, hộp, muốt như ban đầu.
• Đầy đủ chứng từ: biên nhận, phiếu xuất kho, phiếu bảo hành…
• Đầy đủ linh phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
• Sản phẩm được đổi cùng model. Nếu hết hàng, sẽ được tư vấn model tương đương.

Lưu ý: Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

2. Những trường hợp không được đổi trả

• Không đủ điều kiện nêu trên – sản phẩm sẽ được chuyển sang bảo hành.
• Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện lỗi, không nhận hàng và liên hệ ngay Hotline: 091 23 25 113.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

Các thiết bị gửi bảo hành/sửa chữa tại công ty: Trong vòng tối đa 15 ngày, quý khách cần đến nhận lại sản phẩm hoặc liên hệ để nhận lại. Sau thời hạn trên, công ty không chịu trách nhiệm với sản phẩm để lại quá lâu.